Заказы оформляются сами — вам остаётся собрать и отвезти

Клиент написал в WhatsApp, менеджер переспросил адрес, перепечатал заказ в CRM, потом в 1С, а потом выяснилось, что товара нет. Я соберу цепочку, где заказ из бота или с сайта сам попадает в CRM и в 1С: с проверкой остатков, документами и сообщением сборщику. Настройка на стороне 1С тоже входит: проект веду сам, доработки в 1С делает проверенный специалист, а общаетесь вы со мной. Тогда рост заказов вдвое — это вопрос склада и курьеров, а не найма ещё одного человека на перепечатку.

Обсудить задачу Как я работаю

Узнаёте себя?

Если это про вас — я могу помочь

Один и тот же заказ руками вбиваем три раза: в таблицу, в CRM и в 1С

Продали то, чего нет на складе, теперь извиняемся и возвращаем деньги

Заказы, пришедшие ночью и в выходные, никто не принимает — к понедельнику половина уже купила в другом месте

Менеджер ошибся в адресе или количестве, курьер приехал не туда и не с тем

Без меня заказ никто не оформит: только я знаю, как его правильно провести в 1С

Программист 1С говорит «это месяц работы и 300 тысяч», а мне нужно просто, чтобы заказы доходили

Результат

Что вы получите

Бот или форма заказа

В Telegram, WhatsApp или на сайте. Показывает ассортимент и цены из учётной системы, уточняет количество, адрес, время доставки и способ оплаты.

Сделка в CRM

Заказ сам появляется в amoCRM или Битрикс24 с контактом клиента, составом и суммой. Постоянного клиента бот узнаёт по телефону.

Документы в 1С

Создаётся заказ покупателя, при необходимости — счёт и реализация, товар резервируется. Настраивается и обмен, и сама 1С.

Проверка остатков

Бот не продаёт то, чего нет: остатки берёт из 1С или МойСклад в момент заказа.

Уведомления

Сборщику и курьеру — в Telegram, клиенту — подтверждение и статус заказа.

Схема и инструкция

Что куда идёт и что делать, если что-то сломалось. Чтобы вы не зависели от меня.

Процесс

Как идёт работа

Смотрю, как сейчас
Прохожу путь заказа от сообщения клиента до отгрузки: кто что делает, где ошибки и задержки. Смотрю вашу 1С и CRM изнутри.
Схема новой цепочки
Решаем, какие данные откуда берутся, какие документы создаются, где без человека не обойтись. Фиксирую цену до старта работ и называю срок.
Сборка
Собираем бота, связку с CRM и обмен с 1С. Всё проверяется на копии базы, а не на рабочей.
Запуск рядом со старой схемой
Одну-две недели новая цепочка работает параллельно: сверяем каждый заказ и ловим ошибки.
Передача
Отдаю схему и инструкцию, вы принимаете работу. Поддержка и доработки после запуска — по договорённости.

Примеры задач

С чем ко мне приходят

Доставка воды

Клиент пишет в Telegram «как обычно», бот находит прошлый заказ, предлагает повторить, проверяет остатки и создаёт заказ в 1С. Утром курьер получает список адресов.

Оптовик с постоянными покупателями

Магазины заказывают через бота по своему прайсу и с отсрочкой, счёт из 1С приходит им сразу. Менеджер только следит, а не перепечатывает.

Кондитерская

Торт на дату: бот уточняет вес, начинку и надпись, берёт предоплату. Заказ встаёт в план, кондитер видит его в Telegram.

Магазин стройматериалов

Заказ с сайта на Тильде проверяется по остаткам в МойСклад, уходит в Битрикс24 и на склад на сборку. Клиенту приходит сообщение, когда можно забирать.

Вопросы

Частые вопросы

Не нашли свой — спросите в Telegram.

Сколько стоит и есть ли вариант дешевле?

Полная цепочка бот → CRM → 1С — от 60 000 ₽. Если бюджет совсем маленький, начнём с части: бот, который принимает заказ и складывает его в Google Таблицу и чат сборщиков; стоимость такого варианта назову после оценки задачи. Связку с 1С добавим потом, без переделки.

Сколько времени займёт?

Обычно 3–6 недель. Сильнее всего срок зависит от 1С: типовая «Управление торговлей» или «Бухгалтерия» настраивается быстрее, сильно доработанная — дольше.

Мою 1С уже дорабатывал другой программист. Это проблема?

Нет, но сначала конфигурацию посмотрит специалист по 1С, и я скажу, что придётся учесть. Изменения вносятся в отдельном расширении, чтобы не сломать то, что уже работает, и не мешать обновлениям.

У меня нет 1С, только МойСклад или таблица. Подойдёт?

Подойдёт, так даже проще. Подключусь к МойСклад или сделаю учёт в таблице. Если 1С появится позже, схему можно будет расширить.

А ИИ тут вообще нужен?

Чаще всего нет: заказ надёжнее принимать по понятному сценарию с кнопками. ИИ добавляю, когда клиенты пишут свободным текстом — «мне как в прошлый раз, только без лука» — и важно понять это без менеджера.

Что если клиент хочет поговорить с человеком?

Он в любой момент нажимает «Связаться с менеджером», и диалог уходит сотруднику. Бот не мешает живому общению, он снимает рутину — и освобождает менеджера для тех клиентов, которым правда нужен разговор.

Для роста дальше